Política de reembolso

  1. Introducción

    Esta Política de Devolución y Reembolso describe los términos y condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de las opciones de compra ofrecidas por Primitivo a través de su sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las disposiciones incluidas en esta política.

  2. Definiciones

    • Primitivo: Organización No Gubernamental (ONG) dedicada al rescate y rehabilitación de caballos.
    • Usuario: Persona que accede al sitio web y/o utiliza los servicios de Primitivo.
    • Opción de Compra: Cualquier producto o servicio ofrecido por Primitivo que pueda ser adquirido por el usuario a través del sitio web, incluyendo donaciones y suscripciones mensuales.

  3. Política de Devolución y Reembolso

    • Donaciones Únicas: Todas las donaciones únicas son voluntarias y no reembolsables. Una vez realizada la donación, no se podrá solicitar un reembolso.
    • Suscripciones Mensuales: Las donaciones realizadas a través de suscripciones mensuales ("Alimenta Caballos" y "Apadrina Caballos") son voluntarias y no reembolsables. Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento, pero no se reembolsarán los pagos ya efectuados.
    • Productos y Servicios: Para cualquier otro producto o servicio ofrecido por Primitivo, los usuarios deben contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en el sitio web para solicitar una devolución o reembolso. Cada solicitud será evaluada caso por caso, y se proporcionará una respuesta en el menor tiempo posible.

  4. Proceso de Cancelación de Suscripciones

    • Acceso a la Cuenta: Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Primitivo.
    • Configuración de Suscripción: Dirígete a la sección de configuración de suscripción.
    • Cancelación: Selecciona la opción de cancelar suscripción y sigue las instrucciones proporcionadas. La cancelación será efectiva de inmediato y no se realizarán más cargos en tu cuenta.

  5. Modificación de la Política de Devolución y Reembolso

    • Primitivo se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.
    • Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta Política de Devolución y Reembolso para estar al tanto de cualquier cambio.

  6. Contacto

    Para cualquier pregunta o consulta sobre esta Política de Devolución y Reembolso, por favor contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

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